Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của HƯNG THỊNH DOOR khi bán cho khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại cùng mẫu cùng màu.
Khi nhận được phản hồi từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét thông tin do phía khách hàng cung cấp và có hành động phù hợp cho từng trường hợp trong vòng tối đa 07 ngày kể từ ngày nhận phản hồi. Nếu xét thấy sản phẩm không có lỗi thuộc các điều khoản được hưởng chế độ bảo hành, chúng tôi có thể quyết định hướng xử lý theo yêu cầu khách hàng và các khoản phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.
HUNGTHINH bảo lưu quyền đưa ra các quyết định này. Nếu có lỗi sản phẩm xảy ra do phía HUNGTHINH, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa.
Nghĩa vụ của HUNGTHINH chỉ giới hạn bảo hành trong phạm vi số tiền cho mỗi bộ sản phẩm lỗi cụ thể. HUNGTHINH sẽ không chi trả bất cứ khoản phát sinh nào bao gồm chi phí nhân công, lắp đặt, vận chuyển hay hoàn tất trong các trường hợp thay thế cánh cửa cũng như các khoản chi phí liên đới đối với các hạng mục phát sinh liên quan tại công trình.
Không có bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào có quyền nhận lãnh trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm cửa nằm trong qui định bảo hành cũng như thay đổi, chỉnh sửa thêm bớt các điều khoản trong chế độ bảo hành của công ty.
CÁC TRƯỜNG HỢP CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH KHÔNG HIỆU LỰC:
Các lỗi trong quá trình lắp đặt, sơn phủ, chà trét dặm vá cánh cửa và phụ kiện không do kỹ thuật viên, nhân viên HUNGTHINH tiến hành. Công ty không bảo hành cho các sản phẩm cửa gỗ cửa nhựa trong trường hợp:
-
Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng
-
Tự ý sửa chữa, làm thay đổi kết cấu hay thay đổi vị trí lắp đặt so với vị trí ban đầu.
-
Tiếp xúc với axít hoặc các chất hóa học, khói lửa, nước, ánh sáng ngoài trời.
-
Sử dụng và lắp đặt không đúng với hướng dẫn sử dụng và lắp đặt.
-
Bảo trì không đúng với hướng dẫn.
-
Những tổn hại do hoặc liên quan đến nước, do côn trùng (mối mọt, chuột bọ), động vật phá hoại.
-
Không tuân thủ những chỉ dẫn về hướng dẫn sử dụng, bảo quản, lắp đặt, bảo dưỡng bảo trì.
-
Các tổn hại nằm ngoài tầm kiểm soát như cháy nổ, lũ lụt, động đất hay do bên thứ ba gây ra.
-
Các vấn đề liên quan đến việc xử lý các bề mặt/cạnh của cánh cửa/ khung bao, độ đậm nhạt do việc sơn phủ gây ra, hay những kết quả không mong muốn, do khách hàng tự ý sử dụng các loại vật liệu xử lý bề mặt không do công ty đề nghị (đối với sản phẩm cánh cửa do khách hàng tự sơn và lắp ráp).
-
Độ cong không vượt quá 06mm đối với cánh cửa hoặc khung bao và sự cong vênh của cánh cửa đối với kích thước từ 900x2145mm trở lên.
-
Có sự sai khác về độ đậm nhạt của vân gỗ, màu gỗ khung bao, nẹp do tính chất đậm nhạt của gỗ tự nhiên. Độ đậm nhạt của màu sơn/gỗ trên từng cánh cửa không được xem là lỗi do sản xuất.
-
Sử dụng sai phụ kiện khóa cửa đối với cửa đã gia công lỗ khóa tại xưởng. Các trường hợp kẹt/cấn khóa cửa, kẹt / xệ cánh cửa do bản lề và do sử dụng phụ kiện, khóa không phải do HUNGTHINHDOOR cung cấp.
-
Ô tường không đều dẫn đến sản phẩm cửa lắp đặt không đạt theo yêu cầu mong muốn.
Hưng Thịnh Door cũng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc liên đới do việc không tuân thủ các qui định và điều khoản bảo hành gây ra.
LIÊN HỆ:
Nếu quý khách hàng có bất kỳ khiếu nại gì, xin vui lòng liên hệ với HUNGTHINHDOOR
Theo số điện thoại sau: 028 36200079
Đồng thời báo cụ thể các thông tin sau:
-
Người mua và địa chỉ lắp đặt.
-
Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
-
Diễn tả chi tiết lỗi sản phẩm kèm hình ảnh.
HUNGTHINHDOOR được phép trì hoãn việc thay thế bất kỳ sản phẩm cửa bị cong, phình trong khoản thời gian 03 tháng kể từ ngày giao hàng. Sự cong vênh chỉ mang tính tạm thời do đó cần với điều kiện khí hậu và độ ẩm từng địa phương. Việc trì hoãn này không tính vào thời hạn bảo hành có hiệu lực.
